Home assistance (assistance domowy) – czy warto?

Definicja i zakres usług home assistance

Home assistance (assistance domowy) to pakiet usług nabywany z ubezpieczeniem domu lub mieszkania, w ramach którego ubezpieczony może liczyć na pomoc po wystąpieniu losowych sytuacji. Firma ubezpieczeniowa organizuje pomoc fachowców specjalizujących się choćby w naprawach sprzętu RTV/AGD i pokrywa jej koszt. Niekiedy home assistance może obejmować dodatkowe usługi i zapewniać wsparcie w chorobie.

Przykładowe usługi wchodzące w zakres home assistance:

• pomoc elektryka lub hydraulika po zdarzeniu losowym;
• pomoc ślusarza – gdy dojdzie do awarii zamka w mieszkaniu (domu) objętym ochroną ubezpieczeniową;
• organizacja i pokrycie przez ubezpieczyciela kosztów pobytu osoby ubezpieczonej w hotelu – gdy rodzaj lub rozmiar szkody uniemożliwia przebywanie w mieszkaniu (domu);
• dostarczenie artykułów spożywczych i higienicznych w razie choroby;
• dozór mienia po różnych zdarzeniach (np. pożarze, kradzieży z włamaniem) – gdy osoby ubezpieczonej nie ma na miejscu;
• pomoc informatyczna – może ona polegać np. na zdalnej konfiguracji programu pocztowego czy usunięciu z komputera wirusów;
• przekazanie danych kontaktowych do różnych usługodawców, np. firmy ślusarskiej.

Zalety home assistance

Kluczową korzyścią home assistance jest bezzwłoczna pomoc w razie awarii lub innych zdarzeń wymienionych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) i umowie. Gdy zauważysz kapiący kran lub problem z lodówką, wystarczy telefon na infolinię firmy ubezpieczeniowej, a ubezpieczyciel zorganizuje wsparcie. Inaczej mówiąc, nie musisz szukać fachowca na własną rękę. To duża oszczędność czasu.

Assistance domowy to produkt ubezpieczeniowy chroniący domowy budżet przed nieprzewidzianymi wydatkami – tymi, które zgodnie z umową pokryje ubezpieczyciel. To kolejna zaleta home assistance. Gdyby z kolei przytrafiła Ci się choroba, to nie musisz o pomoc (np. zrobienie zakupów w aptece) prosić rodziny lub znajomych – ubezpieczyciel zorganizuje dostarczenie wskazanych produktów i pokryje koszt ich dostawy pod wskazany adres.

Czego nie obejmuje domowy assistance?

Integralną częścią każdego produktu ubezpieczeniowego są wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela – to sytuacje, w których firma ubezpieczeniowa nie pomoże. Kiedy, mimo posiadania home assistance, skorzystanie z tego produktu nie będzie możliwe? Odpowiedź znajduje się w OWU assistance domowego – to właśnie tam znajdziesz pełną listę wyłączeń.

Home assistance – przykładowe wyłączenia:

• awarie, których usunięcie leży w kompetencji właściwych służb – przykładem może być uszkodzenie pionu kanalizacyjnego;
• podłączenie sprzętów domowych do sieci wodno-kanalizacyjnej lub gazowej;
• uszkodzenia żarówek, bezpieczników czy przedłużaczy;
• koszty, jakie ubezpieczony poniósł bez poinformowania firmy ubezpieczeniowej o wystąpieniu awarii (działanie na własną rękę);
• szkody spowodowane przez złośliwe lub nielegalne oprogramowanie.

Od wyłączeń należy odróżnić limity. Ubezpieczyciel może zastrzec, że zorganizuje pomoc np. 3 razy w trakcie okresu umowy. Dodatkowo może funkcjonować kwotowa górna granica odpowiedzialności dla różnych zdarzeń.

Ile kosztuje home assistance?

Home assistance nie jest produktem sprzedawanym osobno, ale integralną częścią ubezpieczenia mieszkania (domu). Stąd też trudno wskazać konkretny koszt. Chcesz sprawdzić, ile zapłacisz za polisę obejmującą również assistance domowy? Skontaktuj się z przedstawicielem firmy ubezpieczeniowej – agent przygotuje dla Ciebie indywidualną kalkulację. Poznasz dzięki temu wysokość składki i uzyskasz odpowiedzi na swoje pytania dotyczące np. zakresu ubezpieczenia, limitów i wyłączeń odpowiedzialności.

Cena ubezpieczenia mieszkania (domu) wraz z home assistance zależy od szeregu czynników – wymienić można choćby:

• zakres ochrony i sumę ubezpieczenia;
• wartość i lokalizację nieruchomości;
• rodzaj zainstalowanych w mieszkaniu (domu) zabezpieczeń;
• wielkość powierzchni użytkowej;
• historię ubezpieczenia (szkody w przeszłości).

Dlaczego warto rozważyć domowy assistance?

Posiadanie domowego assistance zapewnia poczucie bezpieczeństwa. Zdarzyło Ci się obdzwaniać firmy świadczące usługi hydrauliczne ze względu na nagłą usterkę? Z pewnością wiesz, jakie to uciążliwe i stresujące – zwłaszcza polecani fachowcy grafik mają wypełniony zleceniami po brzegi i trudno otrzymać bezzwłoczną pomoc. Assistance domowy sprawia, że nie musisz obawiać się awarii – gdyby do niej doszło, otrzymasz niezbędną pomoc od fachowca, której organizacją i opłaceniem zajmie się ubezpieczyciel.

Ubezpieczenie assistance domowy stanowi uzupełnienie ubezpieczenia mieszkania (domu). Taki pakiet to kompleksowa ochrona nieruchomości, czyli najcenniejszego składnika Twojego majątku.

Bądź na bieżąco – obserwuj Remont.biz.pl na Google News